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中國移動回應套餐升級騙局:系外呼公司招人冒充客服

2019-06-21 07:57:25 編輯:汪賢玲

6月20日,中國移動廣西公司官方微博發布《嚴厲打擊違規外呼 堅決維護客戶權益》聲明,就資費套餐升級騙局回應稱,系兩外呼公司私自招募員工冒充客服,已停止合作。

聲明全文如下:

關注到媒體關于外呼公司私自招募員工充當移動客服,誘騙手機機主升級套餐的報道,廣西移動立即開展核查。

經核查,報道所涉南寧霆旭科技集團公司、南寧網域通信集團公司為廣西移動實體渠道合作商。上述兩家公司私自招募員工冒充移動客服進行電話營銷,甚至誘導、欺騙用戶辦理業務等行為,嚴重違反了與我公司的合作約定。

目前,廣西移動已全面停止與南寧霆旭科技集團公司和南寧網域通信集團公司的業務合作,將對相關違規問題進行嚴肅追責。本次事件暴露出我們存在的管理制度落實不到位、合作商監管不嚴等問題,對此我們深刻反思,將采取有效措施加強合作商管理,并已全面開展自查,發現違規問題嚴肅處理,堅決維護客戶權益。

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來源:中國移動廣西公司官方微博、新華社

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